Für Beschäftigte der FU Berlin sind nun die Regionalteams die erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen rund um die dienstliche IT.

Auf dem Weg in eine service- und zukunftsorientierte IT sah FutureIT Phase 1 die Einrichtung von Regionalteams im IT-Support vor, die in der jetzigen Phase 2 an den Start gehen. 

Innerhalb von vier Regionen betreut der FUB-IT-Support dabei nahe beieinander liegende Fachbereiche, Institute, Abteilungen oder Einrichtungen. 

Ob vor Ort oder remote, die Regionalteams kümmern sich um Anfragen rund um Installation, Betrieb und Wartung der IT-Arbeitsplätze von Beschäftigten. Um diese möglichst schnell und unkompliziert bei ihrer täglichen Arbeit unterstützen zu können, leitet außerdem das FU Service-Portal alle Tickets und Anfragen automatisch an das richtige Regionalteam.

Um Studierende der FU Berlin kümmert sich das IT-Service-Center bei Fragen rund um FU-Account, WLAN, Drucken etc. Neben dem Standort in der Silberlaube (Habelschwerdter Allee 45 JK27/121a) ist das IT-Service-Center ebenfalls übers FU Service-Portal erreichbar.

Weitere Informationen und Kontaktmöglichkeiten zu den Regionalteams und dem IT-Service-Center finden Sie hier.