IT-Service-Regionalteams
Der erste IT-Ansprechpartner aller Mitarbeitenden der FU-Berlin
Mitarbeitende der Freien Universität Berlin, sind bei allen Fragen aus dem Bereich “IT“, bei den IT-Service-Regionalteams an der richtigen Adresse.
Ihrer dienstlichen IT-Hardware,
- von der Beratung zur Beschaffung
- der Installation von dienstlicher Software
- Störungs- und Fehlerbehebung
- Reparaturabwicklungen
- bis zur Aussonderung- (sempfehlung)
Zugang zu den dienstlichen Ressourcen, wie z.B.:
- Gruppenlaufwerken
- Gruppenpostfächern
- Druckern
oder auch anderen, dienstlich genutzten Angeboten, wie z.B.
- Ihre dienstlichen Rufnummer
- W-Lan Nutzung
- VPN-Nutzung
Sie erreichen uns über unser Service-Portal
Hier finden Sie detaillierte Anleitungen, FAQs rund um die o.a. IT-Dienste, können direkt eine Anfrage an uns stellen und natürlich Ihre bereits gestellten Anfragen auf einen Blick und zur weiteren Bearbeitung stets transparent einsehen und begleiten. Tipp: Beim Erstellen einer Anfrage, werden Ihnen automatisch direkt hilfreiche Knowledge Base- Artikel vorgestellt, die Ihnen beim Lösen Ihrer Anfrage helfen können!
Telefon-Hotline
Damit Ihr Anliegen möglichst effizient bearbeitet werden kann, empfehlen wir die Anfrage über das Service-Portal als Ticket einzureichen. In dringenden Fällen oder wenn das Service-Portal nicht zur Verfügung steht, können Sie uns selbstverständlich telefonisch kontaktieren.
Voraussetzung für eine korrekte Regionalteam-Zuordnung ist, dass Sie über Ihre dienstliche Rufnummer anrufen, etwa über Ihr Tischtelefon oder über die Softphone-Funktion. Wir empfehlen Ihnen von Anrufen von Sammel- oder privaten Rufnummern abzusehen, um direkt mit Ihrem Regionalteam verbunden zu werden. Anderenfalls werden Sie mit dem IT-Service-Center verbunden.
Servicezeiten: 8:00 - 19:00