Mehrere Bereiche haben die Anforderung für ein Kontakt- bzw. Verantaltungsmanagement-Tool eingereicht, das für externe Kommunikation und Marketing eingesetzt werden kann und u.a.Funktionalitäten bieten soll wie Anmeldung zur Veranstaltungen, Versenden von Newslettern, unterschiedliche Nutzer-bzw. Berechtigungsprofile, etc.

Ergebnis

Im Service Portfolio Board im Juli wurde entschieden, dass für das Veranstaltungsmanagement das bereits an der FUB eingesetzte Tool „CMX“ für weitere Bereiche eingeführt wird.

Das Thema Kontaktmanagement (CRM) wird im Zuge einer Anforderungsanalyse FU weit geprüft und bewertet, um daraus ggf. eine zentrale Lösung für die FUB generieren zu können.