• Wir sind Ihre Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen.
• Wir erfassen Ihr Anliegen im Ticketsystem, analysieren das Problem, tauschen uns bei Bedarf mit Ihnen aus und dokumentieren die Lösung nachvollziehbar.
• Wir unterstützen Sie vor Ort und Remote – z. B. bei Installationen, Updates oder anderen technischen Aufgaben.
• Wir kümmern uns um die Installation, Betrieb und Wartung der IT-Arbeitsplätze.
• Bei größeren Umstellungen oder Neueinführungen sind wir vor Ort und unterstützen Sie bei der Umsetzung.
• Komplexe Serviceanfragen klären wir mit internen Fachleuten oder externer Expertise, um eine passende Lösung zu finden.
• Während der gesamten Bearbeitung Ihres Anliegens behalten wir den Überblick über den Prozess und halten Sie über den Stand auf dem Laufenden.

Leitung

Sascha Wunderlich