Stabsstelle IT-Service Management
Die Stabsstelle ITSM an der FUB-IT ist für die Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Service-Managements verantwortlich. Ziel ist es, den IT-Betrieb auf die Bedürfnisse unserer Universität abzustimmen und eine hohe Servicequalität durch strukturierte Prozesse und moderne Technologien zu gewährleisten. Im Mittelpunkt steht dabei die Etablierung des Service-Portals als zentrale Plattform, die es allen FU-Angehörigen ermöglicht, die IT-Services der Freien Universität unkompliziert zu nutzen, IT-Probleme schnell zu melden und transparenten Zugang zu Informationen über den Status von IT-Anfragen und -Vorfällen zu erhalten.